Returer och ångerrätt

Här registrerar du en retur till ArcticMed. Vilka villkor som gäller beror på om du ångrar ett köp, använder vår 30 dagars nöjd-kund-garanti eller reklamerar en felaktig vara.

Registrera retur

Logga in med samma e-postadress som du använde vid köpet. Du får en engångskod via e-post. Öppna den levererade ordern och välj de produkter du vill returnera. Om returvalet inte visas, kontakta info@arcticmed.com och ange ordernummer.

1. Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan. Registrera returen inom ångerfristen via knappen ovan eller meddela oss på info@arcticmed.com.

För produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera kan ångerrätten upphöra när en försegling har brutits. Vid vanlig ångerrätt ska produkten därför returneras i obruten originalförpackning när detta undantag är tillämpligt.

Returfrakt: Du står för den direkta kostnaden för returfrakten. Om du använder en returetikett som tillhandahålls av ArcticMed kostar returfrakten 60 kr och beloppet dras från återbetalningen. Du kan också ordna och betala returfrakten själv.

2. ArcticMeds 30 dagars nöjd-kund-garanti

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder ArcticMed en frivillig 30 dagars nöjd-kund-garanti. Om du använder garantin återbetalar vi produktpriset enligt garantivillkoren.

Returfrakt: Kunden står för returfrakten. Om du använder ArcticMeds returetikett kostar returfrakten 60 kr och beloppet dras från återbetalningen.

Den frivilliga nöjd-kund-garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

3. Felaktig eller skadad vara – reklamation

Om varan är felaktig, skadad eller om du fått fel produkt ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka något. Vid en godkänd reklamation står ArcticMed för nödvändiga returkostnader. Ingen returfrakt på 60 kr tas ut för en godkänd reklamation.

Returadress

Skicka inte returen innan den är registrerad hos oss.

Arctic Health AB
c/o Happy Flow Logistics AB
Solbräckegatan 39
442 45 Kungälv

Återbetalning vid ångerrätt

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi de betalningar som ska återbetalas enligt gällande konsumentregler, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ när lagen kräver det. Extra kostnad som beror på att du valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att du skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmedel som användes vid köpet.